Prowadzisz firmę, której działalność opiera się na korzystaniu z nowoczesnych urządzeń? W takim razie na pewno warto poszukać serwisu, który zajmuje się naprawą takiego sprzętu. W ten sposób można szybciej pozbyć się skutków awarii i zminimalizować ewentualne straty. Sprawdź, na co warto zwrócić uwagę podczas poszukiwań serwisu zajmującego się naprawą elektroniki i automatyki przemysłowej.
Specjalizacja napraw
Dobry serwis jasno precyzuje w swojej ofercie, jakie urządzenia jest w stanie naprawić. W swoim zespole ma bowiem fachowców zajmujących się konkretnymi rodzajami sprzętu np. komputerami przemysłowymi, falownikami czy też serwo silnikami. Im węższa specjalizacja, tym przeważnie lepsza jakość usług. Dobry serwis automatyki przemysłowej potrafi nawet określić konkretne czynności, których może podjąć się w ramach naprawy. Oczywiście na rynku działają duże firmy, które mają znacznie bardziej rozbudowaną ofertę i zatrudniają np. setki osób, są to jednak raczej wyjątki.
Czas realizacji zlecenia
W przemyśle ciągłość produkcji jest niesamowicie ważne, a wszelkie awarie powinny być możliwie jak najszybciej usunięte. Podczas poszukiwań serwisu naprawy elektroniki i automatyki przemysłowej warto zwrócić uwagę na to, jak szybko firma odpowiada na zgłoszenie bądź próbę kontaktu. Może to dość sporo powiedzieć o jakości przyszłej współpracy.
Ponadto mile widziane jest przynajmniej szacunkowe określenie czasu potrzebnego na naprawę sprzętu. PLE Serwis oferuje również naprawy ekspresowe, co jest niezmiernie ważne w sytuacjach krytycznych awarii. Dzięki takiej usłudze często można powrócić do normalnej działalności już w ciągu 24-48 godzin od otrzymania urządzenia przez firmę serwisową.
Warunki współpracy
Podczas przeglądania ofert serwisów warto zwrócić szczególną uwagę na warunki współpracy. Ważna jest przede wszystkim ich przejrzystość. Klient nie powinien mieć wątpliwości dotyczących procesu obsługi zleceń. Przykładowo w zasadach powinna być jasno określona kwestia cennika. Często sama diagnoza jest darmowa i w przypadku braku możliwości naprawy klient nie ponosi kosztów. Co więcej, sprzęt może być odesłany na koszt serwisu. Warto dowiedzieć się też, jak rozumiana jest akceptacja oferty. Niekiedy po diagnozie może być wymagana pisemna zgoda na naprawę i jej koszt. Koniecznie należy zapoznać się także z warunkami gwarancji i dostawy.
Zadowolenie klientów
Przed podjęciem ostatecznej decyzji dotyczącej wyboru konkretnego serwisu warto zapoznać się z opiniami klientów. W dzisiejszych czasach jest to banalnie proste, ponieważ recenzje można znaleźć w Internecie. Firmy świadczące wysokiej jakości usługi mogą zazwyczaj pochwalić się pozytywnymi komentarzami ze strony byłych i obecnych klientów. Pojedyncze negatywne opinie są dopuszczalne i wbrew pozorom mogą świadczyć o uczciwości serwisu, który np. nie usuwa nieprzychylnych komentarzy. Ponadto warto zwrócić uwagę na informacje dotyczące nie tylko samych napraw, ale także obsługi klienta.
